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          临夏州市场监管局集体约谈电信、移动、联通公司
          【 來源:州市场监管局 瀏覽次數:3841 添加時間:2019-07-31 】

          嚴格規范經營行為  切實提升服務質量

          ——臨夏州市場監管局集體約談電信、移動、聯通公司

           

          為深入推進市場秩序和營商環境整治行動,進一步規范通訊運營企業經營行為,提升通訊運營企業自律意識和服務水平,營造公平競爭的市場環境,更好的維護消費者合法權益,731日上午,州市場監管局對州內電信、移動、聯通三大通訊運營企業進行了集體約談。


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          會上,組織學習了《合同法》、《價格法》、《消費者權益保護法》、《廣告法》等法律法規,對電信、移動、聯通公司提出了明確要求,與會的三大通訊運營企業負責人作了承諾發言。


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          會議要求,三大通訊運營企業要切實提高思想認識,全面開展自查,主動整改問題。針對目前通信行業自身存在的問題消費者反映的共性問題對號入座、主動認領、立即整改加強行業管理,增行業自律意識全力維護行業形象,積極建立行業信用約束機制,自覺接受社會監督,營造安全放心的通信消費環境。二提高思想認識,轉變經營理念。要樹立以消費者利益為核心、以消費需求為導向的市場經營理念,真正做到心里裝著消費者、凡事想著消費者、一切為了消費者,切實履行好消費者權益保護主體責任和義務,努力提升消費者的滿意度。樹立法治思維,堅守法律底線。要嚴格執行各項法律法規,堅決糾正在提供服務帶有價格附加條件,或者以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。四健全維權機制,暢通維權渠道。要嚴格按照有關法律法規,結合行業內部消費者糾紛調處有關規定,及時處理消費者投訴舉報,回應社會關切。找準消費者關注和投訴舉報的熱點難點,加強問題研究,改進工作方式方法,保證消費者合法權益不受侵害,努力維護公平競爭的市場秩序。




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